Política de Privacidade

A Publiva é uma plataforma que cria, agenda e publica conteúdo nas redes sociais de empresas com ajuda de inteligência artificial. Para os dados da sua conta, a Publiva é a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Contato do encarregado pelo tratamento de dados: o nosso canal de suporte.

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada). No login com Google, recebemos nome, e-mail e foto do perfil do Google.
• Empresa e marca: nome, segmento, público, tom de voz, produtos, preços, logos, cores, fontes, fotos e vídeos que você envia.
• Redes sociais conectadas: identificadores das páginas e perfis que você autoriza e os tokens de acesso necessários para publicar em seu nome.
• Conteúdo: campanhas, artes, legendas, vídeos, agendamentos e mensagens trocadas com o agente do app.
• Atendimento: se você usa a central de atendimento, as conversas com os seus clientes pelos canais conectados. Nesses dados a Publiva atua como operadora, seguindo as suas instruções.
• Pagamento: plano, histórico de cobranças e status da assinatura. Os dados do cartão são processados diretamente pelo Stripe; a Publiva não os armazena.
• Uso e técnicos: endereço IP, navegador, páginas acessadas, registros de erro e a origem da visita (parâmetros de campanha como utm_source).

• Prestar o serviço (criar conta, gerar e publicar conteúdo, cobrar a assinatura, dar suporte) — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto — legítimo interesse.
• Saber qual campanha trouxe cada cliente (parâmetros de origem guardados no seu navegador e na sua conta) — legítimo interesse.
• Medição de audiência e publicidade com cookies de terceiros — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Obrigações fiscais e legais — cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários ao serviço:

• Hospedagem e banco de dados: Amazon Web Services e Supabase.
• Inteligência artificial: OpenAI e Anthropic, que recebem os textos e imagens necessários para gerar o conteúdo pedido.
• Pagamentos: Stripe.
• Redes sociais que você conecta (Meta/Instagram/Facebook, LinkedIn, Pinterest, TikTok e WhatsApp): recebem o conteúdo que você manda publicar.
• Medição e anúncios (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok e LinkedIn): só com o seu consentimento. Quando você assina um plano e consentiu com cookies de publicidade, informamos a compra à Meta pela API de Conversões, com o e-mail convertido em código irreversível (hash).
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). A transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

• Necessários (sempre ativos): sessão de login, preferências e a sua escolha sobre cookies.
• Medição (com consentimento): Google Analytics, para entender, de forma agregada, como o site é usado.
• Publicidade (com consentimento): Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel e LinkedIn Insight Tag, para medir o resultado dos anúncios da Publiva e mostrar anúncios a quem já conhece o produto.

Sem o seu consentimento, as ferramentas do Google funcionam em modo restrito, sem gravar cookies, e as demais não são carregadas. Alterar minhas preferências de cookies.

Enquanto a sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei manda guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelo prazo legal).

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Peça pelo e-mail o nosso canal de suporte. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Desconectar uma rede social: em Configurações → Redes sociais, toque em desconectar. O token de acesso daquela conta é apagado. Você também pode remover a Publiva nas configurações de apps da própria rede (no Facebook: Configurações → Integrações comerciais).
• Excluir a conta e todos os dados: envie um e-mail para o nosso canal de suporte a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar.

Usamos conexão cifrada (HTTPS), controle de acesso por organização, senhas cifradas e fornecedores com certificações de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD como a lei determina.

A Publiva é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado. Usamos o login do Google apenas para identificar você na sua conta.

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são avisadas no app ou por e-mail, e a data no topo sempre indica a versão atual.